作为一个企业,诚信担当是大家都认可的,无信不立。而军巡铺价值观就是“诚信担当,简单利他,进取感恩”,之所以把诚信担当放在第一位,就是告诫我们不但要说到,而且要做到。
2021年1月25日,马上要到牛年春节了,客户定了一批货,从郑州发往北京。25日当天下单,我们也立即准备发货,在25日下午就将货物通过德邦发送了出去。
但是接下来货物就像是梦游一样,28日到北京,然后从朝阳区转到顺义区,从顺义区转到昌平区,兜兜转转货物到2月4日仍然没有送到客户手里。客户非常着急,一次又一次的联系我们;而我们从销售到后勤,也不断的联系物流,但是物流总有这样或者那样的原因推脱说晚一天,送货问题始终没有解决。
对于这样的意外,销售人员立即决定,重新用顺丰给客户发货,必须要让客户尽快收到货。在2月4日,用顺丰快递给客户重新发了一批货,虽然运费价值高,但总算在2月7日货物送到了客户那里。德邦物流的货物退回来我们厂家解决。
做企业,就必须做到诚信担当,无论什么样的原因,客户没有收到货物是实际情况,立即决定重新发货也是作为企业的担当。
军巡铺品牌之所以能够迅速发展,和企业价值观有着紧密的联系,每个人都以价值观作为行为准则,想客户之所想,急客户之所急。